Política de Privacidad
Atome Software
Última actualización: Enero 2026
Atome Software se compromete a proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos europeo ("RGPD") y la Ley francesa de Protección de Datos N° 78-17 modificada.
Esta política le informa sobre el tratamiento de Datos Personales realizado en relación con el uso de la Solución Atome Software (en adelante la "Solución"), nuestros compromisos y sus derechos.
Definiciones
- "Datos Personales" o "Datos" significa cualquier información que identifique directa o indirectamente a una persona física (por ejemplo, nombre, apellido, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección...).
- "Responsable del tratamiento" significa la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento.
- "Interesado" significa cualquier persona física cuyos Datos Personales son recopilados y tratados a través de la Solución.
Información de contacto del Responsable del tratamiento
En esta política de privacidad, los términos "nosotros", "nuestro", "nos" o "Atome Software" se refieren a:
Atome Software – RCS: París 989 735 048 – 60 rue François 1er, 75008 París
Para los Datos Personales tratados en nombre del Cliente en la Solución (por ejemplo, contenido, datos importados, datos ingresados), el cliente que ha suscrito el uso de la Solución es el Responsable del tratamiento y Atome Software actúa como encargado del tratamiento.
Para ciertos tratamientos relacionados con el funcionamiento de la Solución (por ejemplo, gestión administrativa, facturación, seguridad, soporte), Atome Software actúa como Responsable del tratamiento. Esta política de privacidad se aplica en este segundo caso.
¿Cómo se utilizan sus datos?
Cuando utiliza la Solución, tratamos sus Datos en las siguientes condiciones y para los siguientes fines:
| Finalidad del tratamiento | Categorías de Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Gestión de cuentas de usuario | Nombre, apellido, correo electrónico profesional, identificadores, rol/perfil, información de la cuenta | Ejecución del contrato |
| Prestación y funcionamiento de la Solución | Datos de cuenta, configuración, contenido proporcionado por el Cliente | Ejecución del contrato |
| Asistencia y soporte técnico | Identidad, datos de contacto, contenido de los intercambios, información técnica | Ejecución del contrato |
| Mejora de la Solución y análisis estadístico | Datos de uso agregados y anonimizados, interacciones con funcionalidades | Interés legítimo |
| Funcionamiento del agente conversacional IA | Preguntas realizadas, historial de conversaciones, contexto de uso | Interés legítimo |
| Gestión de solicitudes de contacto | Nombre, dirección de correo electrónico, contenido del mensaje | Consentimiento / Medidas precontractuales |
| Auditoría contractual de uso | Datos de uso agregados (número de usuarios activos) | Interés legítimo |
| Seguridad e integridad de la Solución | Registros, dirección IP, marcas de tiempo, identificadores técnicos | Interés legítimo |
| Gestión de solicitudes de ejercicio de derechos | Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, naturaleza de la solicitud | Obligación legal (RGPD) |
¿Quiénes son los destinatarios de sus Datos?
En el contexto del tratamiento de sus Datos, Atome Software puede otorgar acceso a sus Datos a las siguientes personas:
- personal autorizado de Atome Software responsable de tratar sus Datos como parte de sus funciones;
- nuestros proveedores de servicios técnicos (alojamiento, mantenimiento, seguridad, análisis de datos) que actúan como encargados del tratamiento y siguiendo nuestras instrucciones documentadas;
- proveedores de soluciones de terceros que usted elige conectar a nuestra Solución, solo para los datos necesarios para la integración;
- autoridades judiciales o administrativas y terceros autorizados que pueden obtener la comunicación de Datos en virtud de una disposición legislativa o reglamentaria;
- en caso de fusión, adquisición de nuestras actividades o activos, u otro evento similar, a un comprador potencial o real de nuestras actividades o activos con quien tengamos una relación contractual.
¿Cuáles son sus derechos?
De acuerdo con la Ley francesa de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, modificada, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Obtener una copia de sus Datos e información sobre cómo los tratamos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la rectificación de sus Datos si son inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus Datos cuando ya no haya razón para tratarlos, si retira su consentimiento, si el tratamiento es ilícito o para cumplir con una obligación legal.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que el uso de sus Datos se congele en ciertas circunstancias.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus Datos basado en nuestros intereses legítimos.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si lo había dado.
- Derecho a la portabilidad de datos: Recibir una copia de sus Datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Directivas post-mortem: Dar directivas sobre el destino de sus Datos después de su fallecimiento.
- Derecho a la intervención humana: Solicitar la intervención de una persona humana para revisar una decisión totalmente automatizada.
Puede obtener más información sobre el alcance de estos derechos en el sitio web de la CNIL.
Responderemos a cualquier solicitud recibida de su parte dentro de un mes a partir de la fecha de la solicitud.
¿Cuánto tiempo se conservan sus datos personales?
Los Datos se conservan durante un período adaptado a los fines del tratamiento y de acuerdo con la legislación y normativa aplicables.
En este contexto, los Datos se conservan mientras la empresa a la que está vinculada su cuenta tenga un contrato con Atome Software.
En caso de que finalice el contrato con esta empresa cliente de Atome Software, sus Datos se eliminarán permanentemente dentro de los 30 días, a menos que estos Datos deban conservarse con fines probatorios o a menos que se apliquen a Atome Software obligaciones legales o reglamentarias de conservación.
Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas de acuerdo con los estándares de la industria para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus Datos y evitar que sus Datos sean accesibles, alterados, divulgados o destruidos de manera no autorizada.
Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros, o los de nuestros proveedores de servicios, dentro de la Unión Europea 🇪🇺. Los Datos se cifran en tránsito (a través de TLS 1.2 o superior) y en reposo (a través de AES-256 o equivalente).
Uso del agente conversacional IA
Las interacciones con nuestro agente conversacional IA se procesan para proporcionar respuestas relevantes en el contexto de su uso de la Solución. Estos datos, incluidas las preguntas realizadas y el contexto asociado, se tratan de forma confidencial. No se utilizan para entrenar o mejorar los modelos de inteligencia artificial de nuestros proveedores o los nuestros, a menos que obtengamos su consentimiento explícito y previo para tal uso.
Modificación de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad.
En caso de una modificación sustancial que afecte sus derechos, tomaremos las medidas necesarias para informarle y mostraremos la política de privacidad actualizada en nuestro sitio y nuestra Solución. Le invitamos a consultar la fecha de última actualización al principio de este documento.
Contáctenos / Disputas
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad, contáctenos:
- por correo electrónico: legal@atome.sh
- en la dirección postal: Atome Software, DPO, 60 rue François 1er, 75008 París
En caso de una queja sobre la forma en que Atome Software trata sus Datos, también tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades francesa (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.